Online klantenrelaties kun je verbeteren door je knuffel-IQ te verversen

Hoe staat het met uw knuffel-IQ? We vergeten het vaak. 80% van onze omzet komt van een klein gedeelte van onze klanten. Geeft u wel voldoende aandacht aan uw beste klanten? Doet u voor hun extra uw best? De marketingspecialist Marnix Bugel zegt “klantenrelaties zijn net als liefdesrelaties”. Dit betekent als er niks meer gebeurt en alles routine wordt, je vaak raar zult opkijken als je beste klant ineens is overgestapt naar de concurrentie.


Het internet biedt geweldige mogelijkheden om tegen minimale kosten contact met uw klanten te onderhouden. Leo Verkoelen van UnitedStarters en StarterPLAZA zet zich in voor het positioneren van online marketing als een wezenlijk onderdeel van de hedendaagse marketingmix.


Marketing online vraagt om een goed begrip van je klant. Weet wie je klant is en wat hij wil. Dit betekent inzicht krijgen in hoe ze het internet gebruiken. Dit kan u helpen om hun aandacht te trekken. Er is ook een groot verschil in beleving door vrouwen en mannen. Mannen zoeken op het internet naar nieuws, sport, nemen deel aan Ebay biedingen, kopen en verkopen aandelen, boeken reizen e.d. Vrouwen daarentegen zoeken graag naar gezondheid gerelateerde informatie, lezen spirituele en religieuze informatie en sluiten zich aan bij websites die een helpende hand bieden. Vrouwen verzamelen informatie voor zichzelf en tevens waarmee ze hun naasten, familie en vrienden, kunnen helpen.


Denk er goed over na wat uw online klantengroep is, zijn het grotendeels mannen of vrouwen, en pas hier uw toekomstige strategie op aan. De sites van UnitedStarters en StarterPLAZA willen u helpen uw inzicht te verdiepen en meer omzet te halen. VIDEOTIP “Leo Verkoelen Intro”.


Knuffel uw klanten en omarm uw vragen stellende en klagende klanten, want zij vormen vaak voor de vonkjes die zorgen voor voorsprong op uw concurrent. De ondernemer met de hoogste knuffel-IQ scoort niet zelden tientallen malen beter dan de ondernemer met de hoogste IQ op school.


Willian de Fatima Verkoelen-Leal

P.S. Mijn bonus tip voor u: Het nieuwe boek HONDENBROKKEN van Jos Burgers (aanrader)

Tweede Inkomen voor Thuiswerkende Moeders

Alle moeders zijn thuiswerkende moeders
Koken en poetsen worden niet zo hoog gewaardeerd, maar iemand moet het doen. Als u geluk hebt, hebt u een man die een deel van deze taken van u overneemt. U bent er altijd van overtuigd geweest, dat niemand beter voor de kinderen kan zorgen dan uzelf. Daarom hebt u gekozen voor thuis te zijn.


Een nadeel is dat daardoor het beschikbare inkomen minder is dan toen u nog ergens werkte. U kunt een beetje sparen door uw huishouden efficiënt te runnen, zodat u niet zo vaak kant en klaar eten hoeft te kopen.

De voordelen zijn ook groot
U kunt de kinderen naar het voetbal, ballet of zwemles brengen en u bent erbij en geniet als de eerste diploma’tjes en successen volgen.


Wat mist u. Het contact met vakbroeders, uitdagingen. U gaat erover nadenken om extra inkomen te vinden, maar u wil het huis niet alleen laten.


Er is een oplossing.
Het internet biedt talloze mogelijkheden om een home-business op te zetten. U kunt een MOMPRENEUR of Ebay-trader worden.


Zolang u de wens hebt om te leren en de drang om er een succes van te maken, kan niets u tegenhouden. U kunt beginnen met minimale kosten en een beperkt aantal uren per dag, per week of per maand.

Kijk rond op internet. Er zijn vele communities van gelijkgeaarden. Met een home business hoeft u niet dagelijks uren in de file te staan, geen tijd te verliezen met reizen e.d.. U kunt uw efficiency als huisvrouw inbouwen in uw werkschema.

De volgende stap is informatie zoeken, verzamelen, selecteren, rondkijken bij potentiele concurrenten, aanverwante boeken en tijdschriften lezen.


Kies voor een Internet bedrijf voor werken van thuis:

• geen reiskosten/ reistijd

• minder behoefte aan kinderopvang en huishoudhulp

• minder stress en meer voldoening van uw job


Willian de Fatima Verkoelen Leal

Online Marketing Oplossingen voor Webwinkels

Eigenaren van webwinkels (webshops) zitten vaak met een of meer van de volgende vragen:

• Hoe kan ik meer klanten aantrekken zonder extra kosten te maken?
• Hoe verbeter ik de conversie van de bezoekers van mijn webwinkel?
• Is er een strategie, waarmee ik beter kan scoren dan de concurrentie?
• Welke groeiversneller moet ik toepassen om uit te lopen op de concurrentie?
• Hoe positioneer ik mijn aanbod beter en nog aantrekkelijker?

Vakbladen als TwinkleMagazine en E-commerceMagazine en de branchevereniging Thuiswinkel.org dragen veel bij aan de groei van webwinkels en zorgen voor online winkelen met vertrouwen (zie ook Thuiswinkel Waarborg).

Er zijn vele mogelijkheden om het maximale uit je webwinkel te halen. Hierbij valt te denken aan een uitgebreide webscan met vervolgadviezen voor de verbetering van de webwinkel.

Een beperkt aantal webwinkels werkt al met een “topsite” omringd door een aantal webshops (afzonderlijke websites) gericht op nichemarkten in dezelfde sector. De Internet Marketing Arts komt eraan. Een webshop is niet meer voldoende om omzet en winst te behalen. Een goede strategie is nodig voor overleven en groeien op termijn.


Leo Verkoelen
(serial entrepreneur met meer dan 40 jaar ervaring in binnen- en buitenland)

Starters-Adviesdag voor en door ondernemers

Jonge ondernemers ontbreekt het vaak aan kennis . De directeur Mark Lette van Regionale Starters Adviesdagen verbaast zich vaak over het gebrek aan kennis en voorbereiding bij veel startende ondernemers.


Volgens de uitkeringsinstantie UWV zullen in 2010 nog ca. 120.000 banen verdwijnen. Eerst in 2011 wordt een lichte groei verwacht. Nu de markt aantrekt, wordt eerst de extra reserve aan personeel aangesproken. Veel bedrijven hebben ondanks de crisis deels op eigen kracht of met hulp van de deeltijd WW personeel kunnen aanhouden.


De starters adviesdagen zijn voor een groot deel een succes, omdat ervaren ondernemers hieraan hun medewerking verlenen. Iedere ondernemer was nl. zelf ook ooit een starter.
Voor het starten van een eigen internet bedrijf of een bedrijf dat sterk leunt op internet als markt ondersteuning kunt u o.a. terecht op de sites van http://www.starterplaza.nl/ en http://www.unitedstarters.com/


Deze sites bieden leerprogramma’s en coaching aan, zodat je als starter zeker bent dat je het voorbereidende werk goed hebt gedaan en voldoende kennis hebt bij de start van jouw bedrijf. Vaak is het alleen maar nodig om je deels verouderde kennis een beetje bij te spijkeren.


UnitedStarters signaleert dat veel senioren, gepensioneerde of te vroeg gepensioneerde personen, da kans laten liggen om een eigen bedrijf te beginnen. Een eigen internet bedrijf kun je nl. met minimale kosten en risico van huis uit starten. Internet is ideaal voor een Home Business.


In een artikel van Seniorennet.be lazen we onlangs “Als we nagaan waarom ze geen eigen onderneming meer willen opstarten, of dit in het verleden nooit hebben gedaan, komt als belangrijkste reden naar voren dat ze
1. er gewoon geen interesse in hebben om een eigen onderneming te hebben.
2.Op de tweede plaats komt het te grote risico om een onderneming te starten, het risico om teveel geld te verliezen.
3. Op de derde plaats komt het te duur zijn voor het opstarten van een onderneming.
4. Op de vierde plaats komt de teveel administratie en papierwerk, maar dat is dus duidelijk niet de grootste boosdoener.”


De bovengenoemde punten “risico”en “duur” kunnen goed ondervangen worden met het starten van een eigen internet bedrijf. UnitedStarters is van mening dat er voor een groot aantal senioren prachtige kansen liggen voor een aanvullend inkomen met een eigen internet bedrijf.


Leo Verkoelen (senior entrepreneur)