Online klantenrelaties kun je verbeteren door je knuffel-IQ te verversen

Hoe staat het met uw knuffel-IQ? We vergeten het vaak. 80% van onze omzet komt van een klein gedeelte van onze klanten. Geeft u wel voldoende aandacht aan uw beste klanten? Doet u voor hun extra uw best? De marketingspecialist Marnix Bugel zegt “klantenrelaties zijn net als liefdesrelaties”. Dit betekent als er niks meer gebeurt en alles routine wordt, je vaak raar zult opkijken als je beste klant ineens is overgestapt naar de concurrentie.


Het internet biedt geweldige mogelijkheden om tegen minimale kosten contact met uw klanten te onderhouden. Leo Verkoelen van UnitedStarters en StarterPLAZA zet zich in voor het positioneren van online marketing als een wezenlijk onderdeel van de hedendaagse marketingmix.


Marketing online vraagt om een goed begrip van je klant. Weet wie je klant is en wat hij wil. Dit betekent inzicht krijgen in hoe ze het internet gebruiken. Dit kan u helpen om hun aandacht te trekken. Er is ook een groot verschil in beleving door vrouwen en mannen. Mannen zoeken op het internet naar nieuws, sport, nemen deel aan Ebay biedingen, kopen en verkopen aandelen, boeken reizen e.d. Vrouwen daarentegen zoeken graag naar gezondheid gerelateerde informatie, lezen spirituele en religieuze informatie en sluiten zich aan bij websites die een helpende hand bieden. Vrouwen verzamelen informatie voor zichzelf en tevens waarmee ze hun naasten, familie en vrienden, kunnen helpen.


Denk er goed over na wat uw online klantengroep is, zijn het grotendeels mannen of vrouwen, en pas hier uw toekomstige strategie op aan. De sites van UnitedStarters en StarterPLAZA willen u helpen uw inzicht te verdiepen en meer omzet te halen. VIDEOTIP “Leo Verkoelen Intro”.


Knuffel uw klanten en omarm uw vragen stellende en klagende klanten, want zij vormen vaak voor de vonkjes die zorgen voor voorsprong op uw concurrent. De ondernemer met de hoogste knuffel-IQ scoort niet zelden tientallen malen beter dan de ondernemer met de hoogste IQ op school.


Willian de Fatima Verkoelen-Leal

P.S. Mijn bonus tip voor u: Het nieuwe boek HONDENBROKKEN van Jos Burgers (aanrader)

UnitedStarters over Online Marketing

Online marketing in 't kort:
Vind een problem. Los het op. En laat de mensen betalen voor de oplossing.

Als je je afvraagt waarom je online webwinkel of website onvoldoende opbrengt dan ben je al op weg naar de oplossing. Doe een test.
- Heb je een probleem gevonden? Een probleem dat voor de mensen van belang is? En ook voor voldoende mensen?
- Verkoop je de oplossing voor dat probleem? Is het de beste oplossing? Een oplossing die voldoende verschilt van alle andere opties? Kun je dat bewijzen?
- Zijn de mensen bereid om te betalen voor een oplossing van het probleem? Hebben ze geld om hiervoor te betalen? Vertelt je marketing op een overtuigende manier dat de voordelen groter zijn dan de kosten?

Als je site deze 3-delige test goed doorstaat dan kun je via Google Adwords gekwalificeerde prospects vinden en je produkt met winst verkopen.

Als je niet zeker bent dan kan Adwords je op een goedkopen en snelle manier helpen een antwoord te vinden. Met Adwords kun je jouw produkt testen op je doelgroep. En de tests blijven variëren totdat je gouden formule hebt gevonden… of het project laten vallen en een ander produkt gaan zoeken.

Leo Verkoelen en partners