Waarom kopen in een webwinkel of toch liever bij uw locale winkel – een vergelijking door Leo Verkoelen

Uit recent onderzoek dat gedaan is naar de motieven en voorkeuren van klanten voor online resp. offline kopen kunnen enige voorlopige conclusies worden getrokken.


Het voornaamste voordeel van kopen via een webshop is dat deze bereikbaar is op het moment dat het de klant schikt (24 uur en 7 dagen per week).
Een tweede argument is het grotere assortiment van de webwinkel.
Het derde argument is dat de producten op voorraad zijn.
En als laatste, maar niet minder belangrijk, is de scherpe prijsstelling van menige webwinkel.


De belangrijkste argumenten om in een echte winkel (zgn. brick and mortar shop) te kopen zijn vnl. de mogelijkheden om producten beter te kunnen beoordelen op eigenschappen en kwaliteit. In een winkel kun je de producten kopen en direct meenemen, of voor producten met een levertijd direct duidelijkheid krijgen over de vermoedelijke leverdatum. Ook klantenservice is een belangrijk element om in een fysieke winkel te kopen evenals de veiligheid van de transactie. Een groot aantal kopers is nog steeds niet volledig overtuigd van de veiligheid van een betaling bij een online transactie.


Het grijze gebied , dit is het gebied waar de voor- en nadelen van online tegenover offline kopen vergeleken worden, wordt echter steeds groter. In de toekomst zullen online en offline verder naar elkaar toegroeien.


Wat kan de fysieke winkel doen? Hij kan als eerste zijn openingstijden aanpassen aan de gewijzigde omstandigheden. Verder lijkt de integratie van de webwinkel op de winkelvloer een stap in de goede richting. De groei van het aantal webwinkels en de stijgende omzetten lijken in een richting te wijzen nl. WEBWINKEL DOMINANTIE. In de praktijk ligt het echter een beetje anders. De webwinkel wordt behalve voor aankopen vnl. gebruikt voor oriëntatie. Eerst daarna wordt gekozen voor online resp. offline kopen. De hier geschetste ontwikkeling/trend wordt Cross-Channel-Marketing genoemd.


Leo Verkoelen ( serial entrepreneur en internet marketeer)

Worstelt u ook al veel te lang met het omzetten van uw passie in een eigen succesvol internet bedrijf

Herkent u zich hierin? Als ik mijn succesverhalen analyseer, kom ik tot de conclusie dat iedereen op dezelfde manier start. Starters en jonge ondernemers, die een eiggen internet bedrijf beginnen, zij hebben allemaal een grote passie, maar zij bleven vechten met dezelfde frustaties en uitdagingen zonder goede oplossingen te vinden.


Het begint er al mee . . .


• Hoe maak ik een goede website voor mijn eigen internet bedrijf, coaching business of webwinkel? Moet ik hier duizenden euro’s voor betalen?


• Hoe vermarkt ik effectief mijn business? Waar haal ik de klanten vandaan?


• Wat is mij strategie? Hoe houdt ik mijn internet business goed georganiseerd en op het goede spoor?


• Welke training heb ik nodig om succesvol te zijn? En waar kan ik die vinden?


• En wat gaan al deze trainingen en cursussen mij kosten?


• Wat gebeurt er als ik het allemaal niet meer kan overzien? Waar kan ik mijn vragen stellen en waar kan ik waardevolle hulp vinden?


• Welke “tools” heb ik nodig en waar kan ik die vinden?


• En wat gaan deze zaken mij allemaal kosten?


• Wat gebeurt er als ik verkeerde keuzes maak? Kom ik dan op een grote achterstand?


• Waar vind ik een stap-voor-stap wegwijzer?


• Hoe moet het als ik geen technische kennis en geen business ervaring heb?




De dagen dat u ploegde zonder resultaat zijn voorbij. Maak kennis met de gratis VroegVogelNieuwsbrief van UnitedStarters.


Leo Verkoelen (serial entrepreneur)

Waar zoeken mensen naar op internet

UnitedStarters (http://www.unitedstarters.com/) deed onderzoek naar de motieven voor het gebruik van internet. Hier volgen tien motieven om te kopen via internet


1. Geld verdienen.
Men hoopt in het grote aanbod extra voordelige aanbiedingen te ontdekken.


2. Geld besparen.
Veel zaken zijn op internet goedkoper dan in een “brick and mortar”- winkel, omdat men geen kosten heeft voor een mooie winkel met etalage. Produkten,cursussen, coaching etc.


3. Tijd besparen.
Veel mensen met een drukke baan geven de voorkeur aan internet.


4. Moeite besparen.
Kopen op internet is vaak prettiger dan naar een winkel gaan, auto parkeren en in de winkel je beurt afwachten.


5. Minder stress.
Voor een gehandicapte is kopen per internet een activiteit met minder stress. Buitenlanders die de taal nog niet voldoende beheersen geven eveneens vaak de voorkeur aan kopen via internet.


6. Meer comfort.
Thuis lekker op je gemak iets uitzoeken op internet is populair. Je kunt 24/7 kopen en bent dus niet aan tijd gebonden; desgewenst in pyama of badjas.


7. Schoner en hygiënischer.
De kans op een infectie, bv. een heersend griepvirus, is groter op drukbezochte winkelcentra dan thuis. Dus nog een argument voor internet.


8. Gezondheid.
Op internet wordt veel gezocht naar produkten voor fysieke en mentale gezondheid. Het kopen op internet geeft een maximale bescherming voor uw privacy.


9. Zelf promotie.
Internet biedt via blogs en forums talloze mogelijkheden om te werken aan je positie als expert en oim volgers te vinden.


10. Sociale contacten.
Mensen zoeken op internet naar relaties en persoonlijke contacten (bv. Facebook en dating sites). Kleine video’s plaatsen op “You Tube” kan zorgen voor populariteit en “expert-status”bij personen uit je eigen groep.

Leo Verkoelen (serial entrepreneur)

Online Marketing Oplossingen voor Webwinkels

Eigenaren van webwinkels (webshops) zitten vaak met een of meer van de volgende vragen:

• Hoe kan ik meer klanten aantrekken zonder extra kosten te maken?
• Hoe verbeter ik de conversie van de bezoekers van mijn webwinkel?
• Is er een strategie, waarmee ik beter kan scoren dan de concurrentie?
• Welke groeiversneller moet ik toepassen om uit te lopen op de concurrentie?
• Hoe positioneer ik mijn aanbod beter en nog aantrekkelijker?

Vakbladen als TwinkleMagazine en E-commerceMagazine en de branchevereniging Thuiswinkel.org dragen veel bij aan de groei van webwinkels en zorgen voor online winkelen met vertrouwen (zie ook Thuiswinkel Waarborg).

Er zijn vele mogelijkheden om het maximale uit je webwinkel te halen. Hierbij valt te denken aan een uitgebreide webscan met vervolgadviezen voor de verbetering van de webwinkel.

Een beperkt aantal webwinkels werkt al met een “topsite” omringd door een aantal webshops (afzonderlijke websites) gericht op nichemarkten in dezelfde sector. De Internet Marketing Arts komt eraan. Een webshop is niet meer voldoende om omzet en winst te behalen. Een goede strategie is nodig voor overleven en groeien op termijn.


Leo Verkoelen
(serial entrepreneur met meer dan 40 jaar ervaring in binnen- en buitenland)